Assistenza vecchio stile?
Ecco la soluzione
per rivoluzionare il tuo lavoro
App Ticket Assistenza: il Sistema di Ticketing per una Gestione Efficiente del Servizio Clienti
L'app Ticket Assistenza, integrata con Software Assistenza, è la soluzione ideale per centralizzare e ottimizzare la gestione delle richieste dei clienti. Grazie a un sistema di ticketing intuitivo, trasformi ogni richiesta in un ticket tracciabile, migliorando l'efficienza del tuo team e la soddisfazione del cliente.
Centralizzazione delle richieste
Dimentica e-mail disperse e chiamate non tracciate. Con l'app Ticket Assistenza, tutte le richieste vengono raccolte in un unico sistema di ticketing, accessibile sia dal team interno che dai clienti, garantendo una comunicazione chiara e organizzata.
Monitoraggio e Tracciamento dei Ticket di Assistenza
Ogni ticket assistenza può essere monitorato in tempo reale, con aggiornamenti sullo stato e notifiche push. Questo sistema di ticketing permette al team di seguire l'intero ciclo di vita della richiesta, dalla creazione alla risoluzione, assicurando un servizio clienti tempestivo ed efficace.
Creazione di Ticket e Interventi da E-mail
Le e-mail ricevute vengono automaticamente convertite in ticket assistenza all'interno dell'app. Questo processo semplifica la gestione delle richieste e permette di assegnare rapidamente gli interventi ai tecnici competenti.
Analisi e Reportistica per un Servizio Clienti Migliore
Il sistema di ticketing di Software Assistenza offre utili strumenti di analisi. Puoi generare report dettagliati sulle tipologie di richieste, identificando aree di miglioramento per ottimizzare il servizio clienti.
Integrazione con Fatturazione e Area Clienti
Nell’app Ticket Assistenza, accedendo alla propria area riservata i clienti possono visualizzare le fatture associate alle richieste, lo stato dei pagamenti, semplificando la gestione amministrativa.
Prova Subito l'App Ticket Assistenza
Rivoluziona il tuo servizio clienti con l'app Ticket Assistenza. Scarica l'app e scopri come un sistema di ticketing efficiente può migliorare la gestione delle richieste e la soddisfazione dei tuoi clienti
NB: È richiesta l’attivazione della licenza del software gestionale Software Assistenza.
Caratteristiche Principali dell'App Ticket Assistenza
Invio Ticket semplificato con l’App Ticket
L’interfaccia semplice e intuitiva dell’app Ticket Assistenza permette ai tuoi clienti di inviare richieste in pochi passaggi. I clienti possono allegare documenti, immagini o screenshot per una comunicazione più efficace.
Notifiche in Tempo Reale nel Sistema di Ticketing
I tuoi clienti e operatori ricevono aggiornamenti costanti, via e-mail o notifica push tramite l’app ticket, in ogni fase della gestione del ticket assistenza: dalla creazione alla presa in carico, fino alla risoluzione. Questo garantisce trasparenza, reattività e un servizio sempre sotto controllo.
Accesso Personalizzato all’Area Ticket per monitorare i Ticket Assistenza
I tuoi clienti accedono all’app e possono consultare nella propria area riservata le richieste, lo stato di avanzamento, le relative fatture e interagire con l’operatore incaricato. Questo sistema di ticketing centralizzato migliora la comunicazione e riduce il margine di errore nella gestione delle richieste.
Automazione E-mail per la creazione di Ticket Assistenza
Converti le e-mail inviate dai clienti in ticket assistenza, per organizzare al meglio le richieste evitando errori o dimenticanze. Dai ticket è possibile generare automaticamente gli interventi tecnici, contribuendo a ridurre i tempi di gestione, ottimizzare il lavoro del team e migliorare l’efficienza operativa.
Scopri come l'app Ticket Assistenza rivoluziona la gestione del servizio clienti,
centralizzando le richieste in un sistema di ticketing intuitivo.
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