Inserimento chiamate e promemoria
Planning eventi con drag and drop e funzioni avanzate di filtro per tecnici e clienti
Planning eventi
Software Assistenza consente l’inserimento di appuntamenti su un pratico planning dove è possibile trascinare con drag and drop gli eventi. Ad ogni evento viene assegnato un colore sulla base dello stato evento impostato. Un piccolo quadratino rosso indica l’eventuale priorità alta dell’evento.
Chi organizza gli interventi riceve le chiamate e le appunta come comodi eventi di tipo memo sul planning trasformandoli rapidamente in interventi da eseguire non appena assegnata l’uscita per l’assistenza ad uno o più tecnici.
Il segnaposto dell’evento visualizza sul planning le informazioni principali sulla durata, sul cliente e i tecnici a cui l’intervento è assegnato. Un breve passaggio con il mouse sull’evento consente la visualizzazione di altre informazioni fondamentali come ad esempio recapiti del cliente e descrizione della richiesta intervento.
Le richieste intervento/chiamate possono essere inserite:
- Direttamente nel gestionale
- Generate su base contratto di manutenzione ordinaria
- Tramite app mobile
Gestione utenti con funzionalità di filtro per tecnici e clienti
Software Assistenza permette di gestire profili di accesso personalizzabili consentendo la creazione di utenti con permessi limitati o esclusivi.
Ad esempio l’amministratore del software può creare un nuovo utente e collegarlo ad un’anagrafica cliente oppure ad un tecnico.
Nel caso in cui un utente di accesso sia configurato come tecnico questo utente potrà visualizzare solo gli eventi nei quali è indicato come tecnico, visualizzando anche da app mobile solo gli interventi che gli sono stai assegnati.
Anche al cliente può essere associata una login di accesso per permettergli di inserire le richieste di Intervento direttamente sul planning e snellire così il passaggio delle informazioni.
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