Gestione profili ed utenti

Controllo completo sui diritti di accesso ai dati e permessi speciali

  Gestione Profili

La gestione Profili di Software Assistenza consente un controllo completo sui diritti di accesso ai dati per quanto riguarda visualizzazione, modifica/inserimento e cancellazione.

Per ogni profilo è possibile nascondere la visualizzazione e dunque l’accesso alle voci di menù raggruppate sotto una voce principale oppure nascondere le singole voci di menù. Inoltre è anche possibile nascondere singoli campi nelle maschere di inserimento dati oppure un’intero tab, con tutte le voci in esso contenute.

È possibile disabilitare la modifica, la cancellazione e il nuovo inserimento in tutte le sezioni del software intese come tabelle di gestione dati, per esempio si può disabilitare la cancellazione dei dati delle Anagrafiche Clienti per i tecnici impostando opportunamente il profilo assegnato per ogni tecnico.

Inoltre è possibile disabilitare la modifica di singoli campi pur permettendo la visualizzazione dei dati in essi contenuti.

Infine un’ultima opzione è quella che consente la visualizzazione dei dati filtrati per utente di accesso al software, ovvero la sola ed esclusiva visualizzazione per un utente dei dati creati o modificati da se stesso.

  Utente speciale per tecnico e cliente

Oltre alla gestione completa dei profili assegnabili agli utenti è possibile assegnare delle funzioni speciali ad un singolo utente, collegandolo ad un’anagrafica Tecnico oppure ad un’anagrafica Cliente.

Nel momento in cui un utente con delle credenziali di login al software viene collegato ad un tecnico questo utente visualizzerà i soli Interventi di assistenza in cui figura come Tecnico assegnatario dell’intervento.

Allo stesso modo un utente collegato al cliente visualizzerà i soli interventi che lo riguardano e in caso di nuovo inserimento di un evento il cliente sarà impostato di default sulla propria anagrafica. Quest’ultima funzione è molto utile per poter assegnare delle credenziali di accesso al software ai propri clienti in modo da permettergli di creare nuove richieste di intervento direttamente tramite l’utilizzo di Software Assistenza.