PENSATO PER IDRAULICI E TERMOIDRAULICI
Un gestionale per organizzare il lavoro, non solo gli appuntamenti
Una perdita d'acqua da risolvere in giornata, la sostituzione di uno scaldabagno, un controllo periodico su un impianto termico: per un idraulico o un'impresa termoidraulica ogni richiesta ha tempi, tecnici e informazioni differenti. Con Software Assistenza puoi gestire chiamate, interventi idraulici, clienti e rapportini in un unico ambiente cloud, dall'ufficio al lavoro sul campo.
Il gestionale per idraulici e termoidraulici ti aiuta a mantenere ordinato il flusso delle attività: sai quali richieste sono da richiamare, quali uscite sono pianificate, quali interventi sono stati eseguiti e dove recuperare lo storico dell'impianto.
- Raccogli le richieste dei clienti senza perdere informazioni tra telefonate e messaggi.
- Organizzi gli appuntamenti e assegni i lavori ai tecnici.
- Ritrovi dati, documenti e interventi precedenti associati a clienti e impianti.
- Raccogli rapportini e dati utili per la gestione amministrativa.
DAL PRIMO CONTATTO ALL'USCITA
Dalla chiamata all'intervento: ogni richiesta segue il percorso giusto
Un cliente chiama perché perde un raccordo, un amministratore segnala una pressione insufficiente, un altro chiede di fissare un sopralluogo. Non tutte queste comunicazioni devono diventare immediatamente un intervento completo: puoi iniziare da una nota rapida, un evento-promemoria o una richiesta tramite ticket e organizzare poi il lavoro da eseguire.
Per evitare confusione, nel gestionale promemoria, ticket e intervento svolgono ruoli diversi.
| Strumento | Quando usarlo | Risultato pratico |
|---|---|---|
| Evento / promemoria | Devi richiamare il cliente, ricordare un appuntamento o annotare una verifica. | Conservi l'informazione senza dover compilare tutti i dati di un intervento. |
| Ticket | Ricevi una richiesta di assistenza che deve essere presa in carico e seguita. | Organizzi la segnalazione e ne tieni traccia prima della gestione operativa. |
| Intervento | Devi pianificare l'uscita, indicare tecnico e cliente e documentare il lavoro. | Gestisci l'attività tecnica fino al rapporto di intervento. |
Il percorso tipico di un lavoro idraulico può essere rappresentato in cinque passaggi:
-
1
Richiesta
Registri il problema segnalato e i riferimenti del cliente.
-
2
Programmazione
Definisci appuntamento, priorità e tecnico incaricato.
-
3
Uscita
Il tecnico consulta le informazioni e svolge il lavoro.
-
4
Rapportino
Documenti attività, tempi, materiali e firma.
-
5
Chiusura
L'ufficio verifica il lavoro e gestisce gli adempimenti commerciali.
ORGANIZZAZIONE DEI TECNICI
Pianifica gli appuntamenti e gestisci le urgenze senza perdere il quadro della giornata
Per chi lavora sul territorio, il problema non è soltanto trovare un'ora libera: devi considerare le urgenze, il tipo di intervento e chi è disponibile. La pianificazione degli interventi idraulici ti permette di avere una visione ordinata delle attività previste e dei tecnici incaricati.
- Appuntamenti e sopralluoghi: tieni distinti i lavori già fissati dalle richieste ancora da programmare.
- Assegnazioni: collega l'intervento al tecnico che dovrà occuparsene.
- Priorità: individua più facilmente le urgenze rispetto agli interventi ordinari.
- Informazioni condivise: riduci le telefonate tra ufficio e tecnici per ricostruire indirizzi e dettagli dell'uscita.
STORICO CLIENTI E APPARECCHI
Ogni cliente, impianto e apparecchio con le proprie informazioni
Quando torni presso un cliente dopo mesi, sapere che cosa è stato installato o riparato e quali problemi si sono già verificati fa la differenza. Il gestionale consente di organizzare le informazioni riferite a clienti, sedi, impianti e apparecchi, mantenendo collegati documenti e precedenti interventi.
Scheda apparecchio
Raccogli dati identificativi, riferimenti tecnici e documenti utili per le successive uscite, come nel caso di uno scaldabagno o di una pompa.
Interventi precedenti
Ritrovi la cronologia delle attività svolte e i rapporti collegati al cliente, senza cercare tra vecchi messaggi e documenti sparsi.
Esempio: un cliente segnala un nuovo problema allo scaldabagno. Prima dell'uscita, il tecnico può consultare le informazioni registrate e verificare quale intervento è stato effettuato in precedenza.
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LAVORO SUL CAMPO
Rapportini digitali per idraulici: il lavoro svolto resta documentato
Dopo una riparazione, un'installazione o un controllo, il rapporto di intervento deve chiarire che cosa è stato fatto. Con l'app per i tecnici puoi raccogliere i dati dell'attività, invece di affidarti a fogli cartacei da trascrivere una volta rientrati in sede.
Il rapportino può raccogliere tempi di lavoro, materiali e ricambi impiegati, note, foto e firma del cliente; il documento PDF aiuta a condividere e archiviare il riepilogo dell'uscita.
| Dato raccolto | Esempio nell'attività idraulica | Utilità per l'ufficio |
|---|---|---|
| Lavoro eseguito | Sostituzione di un miscelatore e verifica delle perdite. | Capisci subito quale intervento è stato effettuato. |
| Ore e materiali | Tempo impiegato, guarnizioni e componenti utilizzati. | Hai dati da controllare per il consuntivo e gli addebiti. |
| Foto e note | Condizioni prima e dopo la riparazione, anomalie osservate. | Conservi informazioni utili per l'assistenza successiva. |
| Firma e rapporto | Conferma del lavoro e rapportino in PDF. | Disponi di un riepilogo da archiviare o condividere. |
ASSISTENZA PROGRAMMATA
Organizza contratti e manutenzioni periodiche degli impianti
Un'impresa termoidraulica segue anche clienti che richiedono controlli ricorrenti e interventi programmati. La gestione dei contratti di assistenza e delle scadenze aiuta a mantenere il collegamento tra cliente, impianto e attività previste.
Puoi distinguere i lavori occasionali dagli interventi associati a un contratto, consultare le informazioni contrattuali e programmare le attività secondo le funzionalità abilitate nella versione utilizzata.
- Individui quali clienti hanno un contratto di assistenza attivo.
- Verifichi le attività concordate e lo storico delle uscite.
- Organizzi promemoria e appuntamenti per le manutenzioni future.
La gestione organizzativa delle manutenzioni non sostituisce gli eventuali documenti tecnici o gli adempimenti previsti dalla normativa di settore.
DALL'INTERVENTO ALL'AMMINISTRAZIONE
Materiali, lavori e fatture: informazioni utili anche dopo l'uscita
Il lavoro non finisce quando il tecnico lascia l'abitazione del cliente. L'ufficio deve controllare le prestazioni, le ore e i componenti utilizzati, valutare gli importi da addebitare e predisporre la documentazione commerciale.
Software Assistenza integra la gestione degli interventi con strumenti per materiali, ricambi, commesse e fatturazione, in funzione del piano e dei moduli attivi. Questo permette di partire dai dati registrati durante l'attività tecnica, senza dover ricostruire ogni volta il contesto del lavoro.
| Esigenza dell'impresa | Informazioni da gestire | Risultato operativo |
|---|---|---|
| Consuntivare una riparazione | Ore, materiali impiegati e descrizione del lavoro. | L'ufficio controlla le voci prima di predisporre il documento. |
| Seguire una sostituzione complessa | Attività, sopralluoghi, componenti e costi collegati. | La commessa, se utilizzata, aiuta a riunire il lavoro in un unico contesto. |
| Fatturare un intervento | Cliente, intervento fatturabile e voci economiche verificate. | Prepari la fattura dal lavoro registrato e segui l'emissione elettronica con il modulo previsto. |
Scopri la fatturazione integrata degli interventi →
Per verificare la disponibilità di ticket, contratti, magazzino e fatturazione nel piano più adatto alla tua attività, consulta le versioni e i prezzi del gestionale.
ESEMPI DAL LAVORO QUOTIDIANO
Tre situazioni concrete per un'impresa idraulica o termoidraulica
Il valore di un software gestionale per idraulici emerge soprattutto quando serve ritrovare in fretta informazioni, persone e documenti. Ecco tre esempi di organizzazione del lavoro.
| Situazione | Come organizzare il lavoro | Cosa resta disponibile |
|---|---|---|
| Perdita d'acqua urgente | Registri la segnalazione, individui il tecnico disponibile e pianifichi l'uscita. | Richiesta, intervento e rapportino dell'attività eseguita. |
| Sostituzione di uno scaldabagno | Organizzi sopralluogo e installazione, associando i riferimenti dell'apparecchio al cliente. | Scheda del nuovo apparecchio, note e storico dei lavori. |
| Controllo periodico su impianto termico | Verifichi i riferimenti contrattuali e programmi l'intervento previsto. | Cronologia delle attività e rapporto relativo alla visita. |
DOMANDE FREQUENTI
FAQ sul gestionale per idraulici e termoidraulici
Posso registrare una chiamata urgente e organizzare l'uscita di un idraulico?
Sì. Puoi annotare la richiesta del cliente e organizzare l'intervento con le informazioni necessarie. Un evento o promemoria può essere utile per una richiamata; per il lavoro da svolgere utilizzi invece la gestione degli interventi.
Posso associare più impianti o apparecchi allo stesso cliente?
Il gestionale prevede la gestione di impianti e apparecchi collegati ai clienti, con i relativi dati e riferimenti alle attività svolte. Puoi così distinguere, per esempio, gli apparecchi presenti nella stessa sede e ritrovarne lo storico.
I tecnici possono compilare e far firmare il rapportino da smartphone?
Sì. Le funzioni dedicate ai tecnici consentono di registrare il lavoro svolto e raccogliere la firma del cliente nel rapporto di intervento. Le modalità disponibili dipendono dall'app e dalla versione utilizzata.
Il software è utile anche per manutenzioni programmate e contratti?
Sì. Puoi organizzare contratti di assistenza e attività periodiche, mantenendo il collegamento con clienti e impianti. Le opzioni specifiche di scadenza e pianificazione vanno verificate in base al piano attivo.
Ticket, magazzino e fatturazione elettronica sono compresi in ogni versione?
No, le funzionalità dipendono dal piano e dagli eventuali moduli abilitati. Prima dell'attivazione è opportuno confrontare le versioni, soprattutto se ti servono gestione dei ricambi e fatturazione elettronica integrata.
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