Assistenza vecchio stile?
Ecco la soluzione
per rivoluzionare il tuo lavoro
Stanchi di email disperse e chiamate senza risposta?
Gestisci il Servizio clienti con Ticket Assistenza
Ticket Assistenza è la nuova app pensata per i tuoi clienti, integrata con Software Assistenza, che trasforma il modo in cui gestisci le richieste di assistenza, offrendo un sistema centralizzato, intuitivo e potente.
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PROMO LANCIO per attivazioni entro il 15 aprile 2025 con il 50% di sconto
Primo anno 140 € + IVA 70 € + IVA
Centralizzazione delle richieste
Dimentica email e telefonate. Tutte le richieste dei tuoi clienti, interni o esterni, diventano ticket raccolti in un unico luogo, facilmente accessibile e consultabile.
Classificazione e tracciamento
Monitora l'avanzamento delle richieste, gestendo gli stati fino alla risoluzione, per ottimizzare il lavoro del tuo team e garantire un'assistenza tempestiva.
Crea i ticket e gli interventi dalle email
Le email ricevute diventano ticket da gestire che puoi trasformare in Intervento operativo per i tuoi tecnici.
Analisi e reportistica
Ottieni report dettagliati sulla natura delle richieste, identifica le aree di miglioramento e prendi decisioni informate per ottimizzare il tuo servizio clienti.
Area fatture integrata
Nell’app i tuoi clienti visualizzano le fatture relative alle richieste, con informazioni sullo stato di pagamento per una gestione amministrativa semplificata.
Dimentica la confusione di ricevere le richieste tramite email e telefono,
Ticket Assistenza rivoluziona la tua assistenza.
Prova subito l’App TicketAssistenza
NB: È richiesta l’attivazione della licenza del software gestionale Software Assistenza.
Le Caratteristiche
Modulo di invio ticket intuitivo
I tuoi clienti possono inviare richieste in modo semplice e veloce, allegando immagini e documenti per una comunicazione più efficace.
Notifiche in tempo reale
Aggiornamenti push e via email per essere sempre al corrente dello stato delle richieste e delle azioni intraprese dal team di assistenza.
App utente personalizzata
I tuoi clienti accedono all’app con un utente personalizzato e possono consultare nella propria area riservata le richieste, lo stato di avanzamento e le relative fatture.
Automazione email
Le email ricevute dai tuoi clienti vengono elaborate ed inserite nell’elenco dei ticket. Dal ticket si genera se necessario l’intervento.
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